Coelba pode pagar R$ 2,39 mi por dia se não reduzir TMAE até 2027

Coelba terá de reduzir o Tempo Médio de Atendimento Emergencial (TMAE) para 9,83 horas até o fim de 2026 e para 8,57 horas até dezembro de 2027, sob risco de multa diária de R$ 2,39 milhão, limitada a trinta dias.

Metas de Redução A exigência foi formalizada pela Superintendência de Fiscalização Técnica da Neoenergia, órgão responsável por monitorar o cumprimento de indicadores de qualidade nas distribuidoras de energia. O prazo de 2026 corresponde ao primeiro patamar, enquanto o segundo exige um corte adicional antes de 2027.

Impactos Operacionais Caso a distribuidora não atinja os níveis estabelecidos, a penalidade será aplicada a cada dia de descumprimento, acumulando até R$ 71,7 milhões ao final do período de trinta dias. Essa multa pode pressionar a companhia a rever processos internos, ampliar equipes de resposta rápida e investir em tecnologias de diagnóstico remoto.

A obrigação de melhorar o TMAE afeta diretamente a gestão de emergências, pois o indicador mede o tempo médio entre a ocorrência de falha e a restauração do fornecimento. Reduções exigem otimização de logística, treinamento de equipes e, possivelmente, atualização de sistemas de monitoramento.

Para os gestores de infraestrutura, o novo parâmetro representa um custo potencial significativo, caso as metas não sejam cumpridas, além de exigir planejamento de recursos humanos e materiais para garantir a disponibilidade de equipes em campo.

A medida reforça a tendência de reguladores exigirem maior eficiência no atendimento a emergências, alinhando a performance das distribuidoras aos padrões de qualidade esperados pelos consumidores e pelos órgãos fiscalizadores.